Im April dieses Jahres war es wieder soweit – Herr Nitsche, Auditleiter der Firma proCum Cert GmbH, besuchte an zwei Tagen die Stiftung Haus Mirjam und begutachtete die vielfältigen Arbeitsprozesse der verschiedenen Bereiche auf die Qualität ihrer Umsetzung. In diesem Jahr stand eine umfangreiche Begutachtung an, da das QM-Zertifikat der Stiftung für die nächsten drei Jahre erneuert werden musste. Insofern nahm sich Herr Nitsche viel Zeit und ließ sich sowohl in der Mutter-Kind-Einrichtung als auch im Berufsförderzentrum und Internat relevante Unterlagen und Arbeitsschritte zeigen.
Die Stiftung Haus Mirjam ist bereits seit 2011 nach derzertifiziert. Daher verfügen die Mitarbeiter*innen der Einrichtungen bereits über umfangreiche Erfahrungen mit dem QM-System und sind für die jährlichen Audits stets sehr gut gerüstet.
Im Berufsförderzentrum wurden neben den Kriterien für die ISO Norm auch die Leitlinien der AZAV Trägerzulassung geprüft. Die Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) bezieht sich auf die Richtlinien zur Durchführung von Arbeitsförderungsmaßnahmen und wird neben der ISO-Norm ebenfalls jährlich überprüft. Beide Normen bzw. Verordnungen überschneiden oder ergänzen sich inhaltlich, so dass ein Zusammenlegen der beiden Audits vorteilhaft war.
Herr Nitsche gab dem Leitungsgremium der Stiftung die Rückmeldung, dass gut erkennbar ist, wie stark das Qualitätsmanagementsystem im Haus gelebt wird. QM ist hier kein verstaubter Ordner, sondern ein ganz praktisches und täglich genutztes System, um die Qualität unserer Arbeit zu halten und stetig zu verbessern. Auch die Umsetzung der im Leitbild verankerten Werte der Stiftung können laut Herrn Nitsche an vielen Beispielen nachvollzogen werden. Die Arbeit mit den Bewohner*innen und Klient*innen sei von hoher Fachlichkeit und Wertschätzung geprägt. Den Mitarbeiter*innen, die am Audit teilnahmen, bescheinigte Herr Nitsche ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein und Engagement.
Das Ergebnis des umfangreichen Audits war die erneute Zertifizierung des Managementsystems. Wir bedanken uns bei Herrn Nitsche für die sehr wertschätzende Art der Begutachtung und die sehr hilfreichen Empfehlungen zur Weiterentwicklung des QM-Systems. Das nächste QM-Audit wird im April 2025 stattfinden. Bis dahin haben wir uns schon wieder viel vorgenommen, um das QM-System noch praktischer und hilfreicher für unsere Arbeit zu gestalten. Das Ziel dabei ist immer, die Qualität unserer Arbeitsabläufe und Prozesse auf ihrem hohen Niveau zu halten und weiterzuentwickeln.
